adiba

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A adiba Tecnologia LTDA ("Nós", "Nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma SaaS, serviços de Recepcionista IA e integrações com o WhatsApp, Instagram e Google Calendar (o "Serviço"), operados através do site adiba.com.br.

1. Dados que Coletamos

Coletamos informações estritamente necessárias para fornecer e melhorar o Serviço:

• Dados de Conta e Contato: Nome, e-mail, telefone e dados do seu negócio (CNPJ/Razão Social).
• Dados de Integração Meta (WhatsApp e Instagram): Ao conectar sua conta Meta através do fluxo de inscrição (Embedded Signup), coletamos seu WABA ID, número de telefone do WhatsApp Business e informações de perfil. O sistema também processa mensagens de entrada e saída exclusivamente para operar o fluxo da Recepcionista IA.
• Dados de Integração Google (Google Calendar): Para habilitar o agendamento automatizado, solicitamos permissões OAuth para acessar sua conta Google. Coletamos apenas os dados da agenda necessários para ler a disponibilidade de horários (slots) e criar, atualizar ou cancelar eventos (consultas/agendamentos).

2. Como Usamos Seus Dados

• Operar a Recepcionista IA para automatizar o atendimento aos seus clientes ou pacientes.
• Sincronizar agendamentos em tempo real para gerenciar sua agenda e evitar conflitos.
• Fornecer suporte técnico, diagnosticar erros e garantir a segurança do Serviço.

3. Conformidade com os Requisitos do Google (Limited Use)

Nossa plataforma cumpre estritamente os requisitos de segurança e privacidade do Google. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

• Sem venda de dados: Nunca vendemos dados de usuários do Google.
• Sem publicidade: Os dados do Google Calendar não são utilizados para direcionar anúncios, retargeting ou treinar modelos de inteligência artificial de terceiros de forma generalizada ou não-anonimizada.
• Acesso humano restrito: O acesso humano aos dados derivados do Google é estritamente limitado à equipe autorizada e ocorre apenas quando necessário para resolver problemas técnicos, mediante seu consentimento explícito, ou para conformidade legal.

4. Compartilhamento e Retenção de Dados

Não transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento principal do Serviço (ex: infraestrutura de servidores cloud, APIs oficiais da Meta e Google) ou por exigência legal. Os dados derivados de integrações de terceiros são retidos apenas pelo tempo necessário para executar o fluxo de trabalho contratado e manter o histórico de atendimento essencial para a IA, sendo excluídos ou anonimizados posteriormente.

5. Seus Direitos e Exclusão de Dados (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento.

• Revogação Google: Você pode revogar o acesso do nosso aplicativo ao seu Google Calendar a qualquer momento visitando a página de segurança da sua Conta Google (myaccount.google.com/permissions).
• Solicitação de Exclusão de Dados (Meta/Geral): Para solicitar a exclusão completa dos seus dados da nossa plataforma, solicitar o apagamento do seu histórico, ou revogar permissões concedidas aos nossos aplicativos integrados, entre em contato através do e-mail: contato@adiba.com.br. Processaremos sua solicitação com a maior brevidade possível e dentro dos prazos legais.