--- title: 'Politica de Privacidade' url: 'https://mail.adiba.com.br/politica-de-privacidade' markdown: 'https://mail.adiba.com.br/politica-de-privacidade.md' lang: pt date: '2026-10-05' description: 'Última atualização: 5 de outubro de 2026 A adiba Tecnologia LTDA ("Nós", "Nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma SaaS, serviços de Rec…' --- # Politica de Privacidade ## adiba.com.br **POLÍTICA DE PRIVACIDADE** **Última atualização: 5 de outubro de 2026** A adiba Tecnologia LTDA ("Nós", "Nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma SaaS, serviços de Recepcionista IA e integrações com o WhatsApp, Instagram e Google Calendar (o "Serviço"), operados através do site adiba.com.br. ### 1. Dados que Coletamos Coletamos informações estritamente necessárias para fornecer e melhorar o Serviço: - **Dados de Conta e Contato:** Nome, e-mail, telefone e dados do seu negócio (CNPJ/Razão Social). - **Dados de Integração Meta (WhatsApp e Instagram):** Ao conectar sua conta Meta através do fluxo de inscrição (Embedded Signup), coletamos seu WABA ID, número de telefone do WhatsApp Business e informações de perfil. O sistema também processa mensagens de entrada e saída exclusivamente para operar o fluxo da Recepcionista IA. - **Dados de Integração Google (Google Calendar):** Para habilitar o agendamento automatizado, solicitamos permissões OAuth para acessar sua conta Google. Coletamos apenas os dados da agenda necessários para ler a disponibilidade de horários (slots) e criar, atualizar ou cancelar eventos (consultas/agendamentos). ### 2. Como Usamos Seus Dados - Operar a Recepcionista IA para automatizar o atendimento aos seus clientes ou pacientes. - Sincronizar agendamentos em tempo real para gerenciar sua agenda e evitar conflitos. - Fornecer suporte técnico, diagnosticar erros e garantir a segurança do Serviço. ### 3. Conformidade com os Requisitos do Google (Limited Use) Nossa plataforma cumpre estritamente os requisitos de segurança e privacidade do Google. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à [Google API Services User Data Policy](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). - **Sem venda de dados:** Nunca vendemos dados de usuários do Google. - **Sem publicidade:** Os dados do Google Calendar não são utilizados para direcionar anúncios, retargeting ou treinar modelos de inteligência artificial de terceiros de forma generalizada ou não-anonimizada. - **Acesso humano restrito:** O acesso humano aos dados derivados do Google é estritamente limitado à equipe autorizada e ocorre apenas quando necessário para resolver problemas técnicos, mediante seu consentimento explícito, ou para conformidade legal. ### 4. Compartilhamento e Retenção de Dados Não transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento principal do Serviço (ex: infraestrutura de servidores cloud, APIs oficiais da Meta e Google) ou por exigência legal. Os dados derivados de integrações de terceiros são retidos apenas pelo tempo necessário para executar o fluxo de trabalho contratado e manter o histórico de atendimento essencial para a IA, sendo excluídos ou anonimizados posteriormente. ### 5. Seus Direitos e Exclusão de Dados (LGPD) Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. - **Revogação Google:** Você pode revogar o acesso do nosso aplicativo ao seu Google Calendar a qualquer momento visitando a página de segurança da sua Conta Google ([myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions)). - **Solicitação de Exclusão de Dados (Meta/Geral):** Para solicitar a exclusão completa dos seus dados da nossa plataforma, solicitar o apagamento do seu histórico, ou revogar permissões concedidas aos nossos aplicativos integrados, entre em contato através do e-mail: . Processaremos sua solicitação com a maior brevidade possível e dentro dos prazos legais. 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